Zásilkový obchod

Zásilkový obchod , nazývaný také direct-mail marketing , způsob merchandisingu, při kterém je nabídka prodávajícího vyráběna hromadným rozesíláním oběžníku nebo katalogu nebo prostřednictvím reklamy umístěné v novinách nebo časopisech a u nichž kupující zadává objednávku poštou . Dodání zboží může být provedeno nákladní, expresní nebo balíkovou poštou na dobírku. Maloobchodní zásilkový prodej byl vyvinut především pro venkovské zákazníky, ale nyní zahrnuje miliony zákazníků v městských oblastech.

Většina zásilkových obchodů jsou malé specializované firmy prodávající tradiční metodou, ale obchodní domy také dělají značný objem podnikání prostřednictvím svých divizí zásilkového obchodu. Většinu objemu zásilkových objednávek však představuje několik firem, které prodávají běžné zboží. Největší na světě na konci 20. století byly Sears, Roebuck a Company a Montgomery Ward & Company, obě americké firmy. S vývojem počítačových seznamů a technik po roce 1960 mnoho velkých maloobchodníků kombinovalo zásilkovou cirkulaci s fakturací. Knižní a nahrávací kluby využívaly přímou poštu, aby hrály hlavní roli v marketingu knih a fonografických a magnetofonových nahrávek.

Operace zásilkového obchodu jsou ve Spojených státech známy v té či oné podobě již od koloniálních dnů, ale až v druhé polovině 19. století převzaly významnou roli v domácím obchodu. Dokončení kontinentální železniční sítě dalo podnět rozvoji obecních obchodů se zásilkovým zbožím. Schopnost prodávat různé zboží zemědělcům za poměrně nízké ceny, struktura poštovních sazeb, která povzbuzovala šíření zásilkových listů a katalogů, a zavedení systému poštovních zásilek v roce 1913 přispěly k rozšíření pošty -řádkové operace.

Zásilkový obchod se v Evropě objevil na konci 19. století, ale jeho největší rozvoj byl po roce 1945. V polovině 70. let byl nejsilnější ve Velké Británii, západním Německu, Švédsku a Švýcarsku a rozvíjel se ve Francii a Nizozemsku . V Německu a Francii byla tendence specializovat se na omezenou škálu komodit, jako jsou textilie, doutníky nebo šperky, ale ve Velké Británii prodávají zásilkové obchody širokou škálu spotřebního zboží pod známými značkami. Rostoucí homogenita vkusu spotřebitelů přiměla evropské obchody k mezinárodní expanzi; např. Great Universal Stores Ltd. z Velké Británie má dceřiné společnosti ve Švýcarsku a Jižní Africe.

Tento článek byl naposledy revidován a aktualizován Melissa Albert, Research Editor.